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Nuestros Servicios
En PERSONALÍZATE SpA ofrecemos servicios de personalización, fabricación y comercialización de productos personalizados, orientados tanto a personas naturales como a empresas.
Nuestros servicios se desarrollan a través de una plataforma digital que permite a cada cliente crear productos únicos, los cuales son fabricados bajo pedido, conforme a las especificaciones ingresadas por el propio cliente.
1. Personalización Online de Productos
Disponemos de un sistema de personalización online que permite al cliente:
Incorporar textos, imágenes y elementos gráficos.
Visualizar una vista previa referencial del producto.
Configurar el diseño final antes de confirmar la compra.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente el diseño antes de finalizar el pedido, conforme a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
2. Fabricación a Pedido
Todos los productos ofrecidos por PERSONALÍZATE SpA se fabrican a pedido, una vez confirmado el pago.
Este servicio contempla:
Producción conforme al diseño aprobado por el cliente.
Uso de materiales adecuados a cada tipo de producto.
Procesos de fabricación orientados a cumplir la función decorativa y/o funcional del producto.
No trabajamos con productos genéricos ni de stock estándar.
3. Venta de Productos Personalizados al Público
Ofrecemos la venta directa de productos personalizados a través de nuestro sitio web, dirigida a personas naturales.
Cada compra constituye un encargo específico, elaborado según las instrucciones proporcionadas por el cliente.
4. Servicios para Empresas (B2B)
PERSONALÍZATE SpA ofrece servicios de personalización y fabricación de productos para empresas, instituciones y organizaciones, los cuales se gestionan mediante cotización previa.
Este servicio puede incluir:
Desarrollo de productos personalizados para equipos, eventos o campañas.
Producción por volumen.
Condiciones comerciales acordadas caso a caso.
Las condiciones específicas de estos servicios se regulan mediante cotización y aceptación expresa por parte del cliente empresa.
5. Gestión de Pedidos y Despacho
Nuestro servicio incluye la gestión del pedido y su despacho dentro del territorio nacional, a través de empresas de transporte externas.
Las condiciones de envío, plazos y responsabilidades se encuentran detalladas en nuestros Términos y Condiciones y en la Política de Devoluciones y Cambios.
6. Atención al Cliente y Postventa
Ponemos a disposición de nuestros clientes canales oficiales de atención para:
Consultas generales.
Soporte relacionado con pedidos.
Solicitudes de garantía legal.
Reclamos y devoluciones conforme a la ley.
Los canales oficiales de atención son:
Correo general: contacto@personalizate.cl
Correo SAC: sac@personalizate.cl
Teléfono: +56 9 5218 1001
7. Alcance y Limitaciones del Servicio
Nuestros servicios se prestan conforme a las siguientes consideraciones:
La personalización se realiza según la información ingresada por el cliente.
La vista previa del producto es referencial.
No se realizan correcciones de diseño salvo en los casos expresamente indicados en nuestras políticas.
Los servicios se rigen por la legislación chilena vigente.
Transparencia y Respaldo
Invitamos a nuestros clientes a revisar detalladamente nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Cambios, donde se regulan los derechos y obligaciones asociados a nuestros servicios.
PERSONALÍZATE SpA presta sus servicios con un enfoque de transparencia, responsabilidad y cumplimiento normativo.